VERKKOKAUPPA

Yleiset tilaus- ja toimitusehdot

Nämä toimitusehdot ovat voimassa 1.12.2020 alkaen.

Verkkokaupan tiedot

Al-Anon Keskuspalvelu ry.

Iso-Heikkiläntie 8, 20200 Turku
Puh. 050-341 9406
al-anon@al-anon.fi

Y-tunnus: 0200927-9

Tuotteet ja hinnat

Verkkokaupassa myydään tuotteita yksityishenkilöille sekä yhteisöille ja yrityksille. 

Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin. Hinnat saattavat muuttua ylös- tai alaspäin, mutta asiakkaalle on voimassa tilaushetkellä ilmoitettu hinta.

Tilaaminen ja maksaminen

Al-Anon Keskuspalvelu ry. toimittaa tuotteita ainoastaan Suomeen.

Tee tilaus verkkokaupan kautta. Vaihtoehtoisesti voit tehdä tilauksen myös puhelimitse 050 341 9406 tai sähköpostilla al-anon@al-anon.fi

Maksutapoina ovat lasku ja postiennakko. Yksityisille henkilöille toimitamme alle 30 euron tilaukset laskulla ja sitä kalliimmat tilaukset vain postiennakolla. Yrityksille ja yhteisöille sekä Al-Anon/Alateen-ryhmille lähetämme tilauksesta laskun. Riipustilaukset toimitetaan kaikille aina postiennakolla.

Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun tarkoitukseen kuin tilauksen toimitukseen. 

Tilaus- ja maksuvahvistus

Kun olemme vastaanottaneet tilauksen, lähetämme sinulle sähköpostilla tilausvahvistuksen, josta näkyvät tilaustietosi. Tarkasta aina tilausvahvistuksen sisältö. Jos sinulla on kysyttävää, ota heti yhteys Al-Anonin toimistoon puhelimitse 050 341 9406 tai sähköpostilla al-anon@al-anon.fi .

Tarkasta aina, että paketin sisältö täsmää tilausvahvistuksessa olevien tuotteiden kanssa.

Toimitustavat ja -kulut

Toimitamme tilaukset nimettömästi, eli lähettäjän nimenä ei ole Al-Anon.

Toimitustapoja ovat joko nouto Al-Anonin toimistolta tai postitse. Nouto toimistolta on ilmainen. Postitse toimitettaviin tuotteisiin lisätään toimituskulut.

Esitämme ostoskorissa arvion tulevista toimituskuluista. Tarkat toimituskulut riippuvat ostoskorin sisällöstä ja yhteispainosta, ja ne voivat olla arvioitua pienemmät. Laskutamme toimituskulut toteutuneiden postituskulujen mukaan.

Toimitusaika

Toimitusaika on tilauksesta ja toimitustavasta riippuen 3-10 päivää. Loma-aikojen toimitusajoista ilmoitamme erikseen.

Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista.

Peruuttamisoikeus

Sinulla on oikeus peruuttaa tilaus 14 päivän kuluessa. 

Jos haluat peruuttaa kaupan, pitää sinun ilmoittaa meille asiasta 14 päivän sisällä tilauksen vastaanottamisesta. Tavara on palautettava viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä. Asiakas maksaa itse palautettavan paketin postimaksun.

Peruutusilmoitus tulee tehdä kirjallisesti joko sähköpostilla al-anon@al-anon.fi tai kirjeitse Al-Anon-toimistoon. 

Jos peruutat tilauksen palautamme suorituksesi, mutta emme toimituskuluja. 

Lunastamaton paketti

Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä paketista perimme toimituskulut.

Reklamaatio

Asiakkaan tulee aina tilauksen vastaanotettuaan tarkistaa, että paketti on ehjä ja tuotteet ovat kunnossa. Jos tuotteessa on vikaa, siitä tulee tehdä reklamaatio Al-Anon-toimistoon kirjallisesti sähköpostilla osoitteeseen: al-anon@al-anon.fi Lisää viestiin kuvaus ja valokuvia viasta.

Valitusoikeus koskee ainoastaan alkuperäisiä vikoja, eikä esimerkiksi normaalista käytöstä aiheutunutta kulumista. 

Pidätämme oikeuden ensisijaisesti oikaista vian tai virheen esimerkiksi uudella tuotteella. Mikäli tämä ei onnistu, lähetämme uuden tuotteen tai perumme kaupan.